Merchandising & Shopping Centers

Análise do Pensamento do Marketing:

Existe uma contradição óbvia no posicionamento dos shopping centers: ao mesmo tempo em que querem se afirmar como uma opção de lazer e convivência para a população que foge da violência das ruas, o shopping abusa de elementos de propaganda que descaracterizam este ambiente. Os espaços com pé-direito alto, tetos de vidro e palmeiras nos corredores são uma tentativa de imitar a velha praça das pequenas cidades, lugares de passeio agradável. Porém, quando se tropeça a cada 10 metros em um quiosque, quando os corredores ficam poluídos com banners que competem com os arbustos, essa ilusão desaparece.

O outro lado deste mesmo problema é que o excesso de informação acaba também prejudicando o anunciante, que tem sua mensagem diluída. Um bom exemplo foi o da distribuição de três folhetos diferentes na cancela do estacionamento do Rio Sul, sendo dois deles de empresas de celulares. A presença de inúmeros tótens dos anunciantes acaba fazendo o consumidor, que já está em uma atmosfera de pouca atenção (porque está pensando em suas compras), não se concentrar em nenhum. Não se deve esquecer que além dos anunciantes externos, as próprias lojas competem por estes espaços, seja através de merchandising nos mesmos lugares, seja pela atração de suas próprias vitrines.

Um fator interessante que ficou evidente na apresentação é a falta de imaginação dos grandes anunciantes – sempre que aparece um veículo novo, a manada toda segue atrás. No caso do Rio Sul, isso aconteceu com o painel externo. Primeiro foi mostrado um anúncio da Vivo, depois um da Tim, seguido de um da Oi. Mesmo considerando que o marketing das operadoras de celular é meio como o de cervejas, com muito dinheiro para gastar e pouco bom-senso por trás, fica a questão se não seria melhor fazer algo totalmente diferente depois de seus dois maiores concorrentes terem comprado o espaço.

O fator positivo mais evidente parece ser mesmo o uso dos quiosques maiores para ações de suporte a uma rápida introdução de produtos ou serviços. O shopping, por seu caráter de ambiente de alto fluxo de pessoas combinado com bom poder aquisitivo, se adequa a ações de sampling, demonstração ou exposição rápida a grande volume de pessoas. Um bom exemplo é o lançamento de um carro novo: é muito mais fácil dar uma olhada no carro no shopping onde o consumidor vai de qualquer jeito, do que trazer alguém para a concessionária.

Recentemente a Philips promoveu uma ação para renovar a sua imagem, concentrada no Shopping Morumbi em São Paulo, com quiosques promovendo produtos novos, alguns participativos. Não dava para andar pelo shopping sem topar com algum produto Philips, e a ação acabou sendo interessante para deixar claro para o público a abrangência da empresa. Quem viu teve uma boa idéia do potencial de demonstração que os quiosques oferecem.Em tempos de supostas crises onde todos estão em pânico, ações de marketing direto é mais do que premissa básica dentro do mercado.

Aos que vão se enquadrar nas novas regras das pequenas empresas, já no 2o mês deste ano de 2009, aos maiores conglomerados de nosso planeta, façam de tudo: Cortem os seus gastos, viagem menos( afinal conference call / video conference é para isso. Pois para que os executivos da TI são tão valorizados, eles são uns dos nossos mais importantes aliados). Façam todos os tipos de acordos com seus colaboradores e funcionários, diminuam ou desacelerem a sua linha de produção, mas nunca, nunca, jamais, cortem seus investimentos em qualquer uma das mídias dentro do mundo da comunicação.
Agora mais o que nunca, COMUNIQUE-SE !!! Por que se não .... sentiras a verdadeira CRISE !!!


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